大阪ガスが提供する固定回線サービス「さすガネット」。
利用者の多い大阪ガスが母体ということと、回線の種類が豊富で携帯とのセット割も組みやすいことから日に日に利用者は増えています。
今回は実際のお客様の声を元に、「さすガネット」の評判や気になる疑問点をまとめてみました。
良い評判
通信速度に関して
「さすガネット」では、３つのプランがありますが、中でも「めちゃはやプラン」はNURO光と同じ回線を利用しているため、最大通信速度は2Gbpsにもなります。
一般的な家庭では実測値のダウンロード速度が100Mbps以上であれば、それなりに快適と言えるの指標になります。
「めちゃはやプラン」はもちろん、NTTフレッツ光回線を利用した「はやとくプラン」でも無線LANルーターの性能にもよりますが、これくらいの速度が出ることもあります。
サポートに関して
投稿者の方はJ:COMから、「さすガネット」のはやとくプランに乗り換えをされたそうです。
しかし、通信方式の違う回線への乗り換えだったためご家庭の機器設定に色々と問題が発生した模様。
そこでサポート担当者が訪問してしっかりとサポート受けることができたようです。
ネット関係は事務的な対応をする業者が多い中、こういった実際の声があると安心できますよね！
悪い評判
通信速度に関して
こちらの投稿者の方はJ:COMとの比較をされていますが、マンションタイプの場合建物の設備により、最大速度が光回線であっても100Mbpsになることがあります。
そうなると以前の環境で使われていたマンションタイプのJ:COM（最大通信速度320Mbps）の方が早いという可能性があるため、少し不満が出てきてしまうこともあるかもしれませんね。
通信速度を求める方は「さすガネット」に限らず、他の固定回線であっても、まずは建物自体がどの回線に対応し、最大速度がどれくらいでるのかは事前に確認しておきましょう。
不安であればお電話でオペレーターさんに調べてもらうこともできますよ。
サポートに関して
インターネットの手続きは一部電話でしなければならないこともあります。
投稿者の方はプラン変更のためお電話をされたようですが、一人目のオペレーターさんの対応があまりよくなかったようです。
その後別のオペレーターさんに変わり、事なきを得たようですが、顔が見えない電話対応だからこそ真摯な対応が望まれますね……。
よくある疑問
ここからはネット回線につきものの、よくある疑問をまとめてみました。
申し込みをしたあとや、開通後にも「あれってどうなるんだろう？」というようなことが出てくると思います。
そういった方の参考になれば幸いです。
トラブル発生時はどこに連絡すればいい？
0120-001-021
年中無休で9時～19時までとなっていますので、土日祝関係なく繋がります。
忙しくて電話をかける時間がなかなか取れないという人は、都合のいい時間帯に大阪ガス側からかけてくれる電話予約サービスもあります。
料金の確認はどうやってするの？
「マイ大阪ガス」という会員サイトにログインすることで確認できます。
初回は新規登録が必要なため、「さすガネット」を契約したら忘れないうちに手続きしておきましょう。
サービス提供エリアはどこ？
「さすガねっと」の提供エリアは近畿2府4県（大阪府、京都府、兵庫県、奈良県、滋賀県、和歌山県）です。
回線種類の違うプランが3つあり、また設備状況などの兼ね合いにより必ずしも近畿2府4県に住んでいても、必ずしもすべてのプランが選べるとは限らないため、事前の確認をおすすめします。
下記のサイトで大まかではありますが、お住まいのエリアでどのプランが申込可能なのかを確認することができます。
契約期間はあるの？
なしのプランもありますが、月額料金がかなり割高となるため契約期間付きのプラン申し込みをおすすめします。
契約期間に関してはプランにより一部変わってきますので、下記をご参考ください。
- めちゃはやプラン：3年間（初回更新後は2年間）
- はやとくプラン：2年間
- とくとくプラン：2年間
解約金（違約金）はいくら？
初回更新前と後で少し金額変動します。
とはいえ2022年に法改正があったこともあり、高額だった固定回線の解約金は今では随分とお安くなっています。
初回更新前
- めちゃはやプラン：4,497円
- はやとくプラン（一戸建て）：4,565円
- はやとくプラン（集合住宅）：3,245円
- とくとくプラン（一戸建て）：4,950円
- とくとくプラン（集合住宅）：3,850円
初回更新後
- めちゃはやプラン：5,720円
- はやとくプラン（一戸建て）：5,390円
- はやとくプラン（集合住宅）：4,070円
- とくとくプラン（一戸建て）：4,950円
- とくとくプラン（集合住宅）：3,850円
まとめ
今回は「さすガネット」に関する評判や、よくある疑問をまとめてきました。
まだまだ口コミの数は少ないものの、どんどん利用者の増えている固定回線サービスであることもあり、これからに更に期待ができますね。
最適なネット回線を選ぶには色々な会社のプランとの比較も大事ですが、「さすガネット」では業界でも珍しく、NURO光、NTTフレッツ光、J:COMの三社の回線から選ぶことができます。
プランの中身や違いを知りたいという方は関連記事もぜひ御覧ください。
